24小时“在线”答疑 提高教学质量 关注知识掌握程度 因材施教出新招 还充当学生和家长间的“润滑剂”（副题）

文、图/广州日报全媒体记者 肖欢欢

(资料图片仅供参考)

经过两个多月的线上教学，广州的中小学生结束了本学期的学习。过去3年来，网课对于家长和学生来说并不陌生。而在过去这两个多月，中小学老师们基于之前线上教学的经验，不断创新教学方法，提高网课质量：线上学习小组、线上家访、线上语音答疑这些网课“新花样”也让学生们慢慢喜欢上了网课。

高质量网课背后，是老师和家长们共同的付出。有学校负责人表示，这段时间里学校老师都很拼，每天几乎24小时“在线”，有的老师课后还会找学生谈心，并充当学生和家长间的“润滑剂”，只为保证网课效果。

某中学老师此前为学生上网课。

网课下的挑战：

教学进度和知识掌握度受影响

“好几位初三班主任跟我说，自从上网课后他们压力大了不少，就怕教学效果不好。”广州大同中学的党总支书记曾丽芬说。

某高三级班主任刘老师则告诉记者，上网课最大的不确定性在于，老师不能确定屏幕那头的学生上网课期间有没有一直在认真听。而最让她担忧的是，上网课较难对学生是否掌握了知识点进行科学评估。有时候上完一堂课后她会进行回访，学生们普遍会告诉她“还不错”，而在课后的习题练习中刘老师发现，学生们对知识的掌握度还有待提高。“因为学生对自己一些知识点的理解程度判断可能不够准确，因此老师的教学进度和学生的掌握程度之间会存在一定的‘误差’。”

上网课对刘老师来说并不陌生。2020年初，她第一次使用电脑软件在家上网课，当时学校还没培训老师如何操作该系统，她只能自己摸索。“对于我这样40多岁的教师来说，上网课的确是一个挑战。”刘老师说，上课之前要充分备课，她此前对课件制作不太懂，要花费很多时间去制作课件。而课后督促学生做作业的环节也不容易，还要向学生家长收集作业结果，并在网上批改作业，每天要对着屏幕十几个小时。

刘老师坦承，上网课对老师来说还有一大挑战，那就是时间不够用，教学内容不能如期完成。“40分钟一节课经常不够用。直到这学期结束，我仍有大约1/5的教学内容没有完成。”

一些受访教师都表示存在这个问题。对此，广东华侨中学教学处副主任张娜表示，上网课教学进度较慢，对老师是很大的考验。“没上完的课，只能在下学期冲刺进度。”曾丽芬也告诉记者：“一些老师也问我，这学期的课没上完怎么办？我告诉他们，先把重点内容讲完，其余的待下学期再冲刺进度。”

网课如何上出新花样？

语音批阅、“精准”作业、建“线上学习小组”

如何让网课更高效，更对学生的“胃口”，老师们也在不断摸索。曾丽芬说，三年疫情下来，老师和学生都已对网课十分熟悉，但这种模式对于那些自律性较差的学生而言还是较容易出现倦怠。为了激励学生主动学、开心学，各学校努力让线上学习活动丰富多样，课堂上鼓励学生打开摄像头多交流、多互动，课间也有丰富趣味的活动。“老师批改作业还可以使用语音沟通，让作业批阅更有温度，提升孩子的学习兴趣；同时，老师可以根据学生所处的层次布置作业，点对点精准推送给不同层次的学生，避免有的学生‘吃不饱’，有的学生‘吃不了’的情况，真正实现因材施教。”

张娜也表示，老师们从最初“摸着石头过河”上网课，到现在技术和心态上都已十分成熟，老师们上课时学校还可以进行线上教学巡堂。“学校通过网课方式已经送走了几届毕业生。所以不论是初三还是高三，不论是学生还是老师，现在都更加从容，不像最开始那样忐忑，老师们也摸索出一套和学生的线上相处之道。”

张娜表示，从过往经验来看，就中考来说，平常学习很认真的学生大部分可以如愿上到他想要上的高中。“整体来看，网课方式可能让学生在分数上面会有一点波动，但对学生升学影响不大。”

居家上课时间长了之后，不少学生越发怀念校园生活，怎么破解这种“困境”？张娜介绍，该校组织学生们成立了线上学习小组。小组成立后由组长负责建立微信群，邀请组员和相关老师进入，定期上线就相关学习任务展开讨论和学习，每个学习小组就像一个线上的自习室。哪怕是线上交流，也能让学生们保持学习的紧迫感，形成良好的自律性。她表示，线上学习小组群发挥了同学之间相互帮助和提醒的功能，学生们也感受到来自同伴的鼓励，彼此间打破了居家上课的“空间壁垒”，让大家重新感受到了集体生活的趣味，学生们因为长期居家产生的一些情绪也得到释放。

老师24小时“待命”

学生提问题“秒回” 常常深夜还在答疑

尽管学校学生已经放寒假，但曾丽芬却依旧忙碌。晚上和班主任们线上开会，了解上学期学生教学情况和寒假作业布置情况后，她还要为下学期的学生上课做筹备。“我们的老师都是铁人，即便之前一些老师阳了，但课程不能落下，老师们依然坚持给学生上网课，非常不易。”

曾丽芬介绍，为了让网课更高效，老师备课时要更细致。“学生们是否真的在认真听，老师们也很焦虑。前段时间老师们几乎每天都是24小时在线，随时解答学生和学生家长的问题。很多毕业班老师凌晨2时还在解答学生的问题。”

曾丽芬表示，上网课工作量最大的是老师，尤其是毕业班老师，其工作量甚至是之前的三四倍。上课前老师要准备适合通过网络方式播出的课件，熟悉网课操作软件，还要督促学生家长让学生来听课；上课过程中，老师要绞尽脑汁让课堂更有趣味，还要点名学生回答问题；课后要给学生布置作业，督促学生上交作业，并逐个答疑。“上网课这段时间，老师们每天基本上没有工作时间和业余时间之分。”

对于曾丽芬的感触，张娜表示同感，张娜同时也是所在学校初三级的一位班主任。“上网课后家长群变得异常活跃，不断有家长找老师沟通，老师还要私下回复学生的提问，工作量可能是之前的好几倍。我们很多老师疫情期间都是一边在家中带孩子，一边给学生上网课，真的不容易。”

在张娜看来，网课和线下授课最大的差别，是网课不具有真实体验感的群体学习环境，效果难免受影响。比如在提问环节，有的学生可能担心自己的问题不够“高级”而不敢提问题；但对于老师来说，不管学生什么时候问问题，老师基本上都是“秒回”。“老师就怕学生不提出问题。”

张娜表示，线上教学时老师和学生之间隔着一块屏幕，无法现场监督学生听课，只能尽可能让课堂变得生动有趣，使学生更愿意听。“为了保证网课效果，老师们真的拼了。不论学生课后几点钟提问，老师基本上都是秒回。”她表示，为了让学生们愿意坐在屏幕前上课，学校鼓励老师们用一些个性化的教学方法，比如使用更加风趣、幽默的教学语言，只为让学生易于入心、入耳。

线上家访、单独谈心

充当学生的“心理按摩师”

张娜表示，疫情下的网课教学使学生学习的主阵地从学校转移到家庭，很多家庭都是父母轮流在家中监督孩子上网课，这难免也引发了学习焦虑、亲子矛盾等一系列问题。因此，除了督促学生学习外，教师通过线上家访纾解学生情绪的做法必不可少。

张娜介绍，教师上网课期间有时会收到学生关于自己父母的“投诉”。“比如有学生说他上网课明明很认真，但因为课后有两道题目不会做，就被家长批评他上网课不认真，这让他很委屈。实际上，当学生痛快倾诉之后，往往能够自己平静地处理情绪、重新投入学习。”

张娜表示，她和学校老师们会通过各类可视化软件和学生家长进行家访聊天。通过线上家访，她了解到每个学生的家庭氛围、亲子关系等情况，也了解到学生居家学习时的真实状态。值得欣慰的是，大多数学生能够快速适应居家学习，保持充沛的激情与活力上网课；当然也有家长反映孩子作息不规律、学习不专注、情绪不稳定等。对此，老师们会进一步为学生提出针对性的学习和生活建议。张娜还不时组织学生互相分享居家生活，比如举办线上的宠物、美食、作文分享会，都能拉近同学们的距离。

曾丽芬也表示，长期上网课，老师还需要调节学生情绪，充当学生的“心理按摩师”。“自从上网课之后，我们经常接到家长的求助，说孩子情绪低落。这时老师就要及时出马，因为如果孩子带着情绪上网课，教学效果会变差。”

曾丽芬说，网课使青少年与家庭成员接触的时长和频率增加，彼此间产生冲突和分歧的概率也随之增加。因此上网课时，老师们都会及时察觉学生身上的细微变化。“上课过程中，老师会观察学生是否足够专注；下课总结时，老师会观察学生的语气是否情绪饱满。如果发现哪个学生情绪不够高涨，就要与其谈心。”

曾丽芬表示，长时间上网课对于亲子关系也是一种考验，而老师在其中则要起到“润滑剂”的作用。“网课模式无形中增加了家长对家里青少年的关注度，尤其那些正处于叛逆期的青少年会觉得父母很烦，而父母也不免委屈，这时就需要老师从中做好沟通。”